Widodo, M. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah di Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Gresik. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan Kreatif, 1(1), 1-12. Retrieved from http://journal.stienugresik.ac.id/index.php/jek/article/view/1