Al’asqolaini, M. Z. (2019). Penanganan Keluhan Pelanggan dan Kualitas Layanan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan . Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan Kreatif, 4(1), 34 - 42. Retrieved from http://journal.stienugresik.ac.id/index.php/jek/article/view/77