Candra Maulana, R. R. D. “PENGARUH IMPLEMENTASI RELATIONSHIP MARKETING DAN TERHADAP CUSTOMER RELATIONSHIP PADA GIANT EKSPRESS GRESIK”. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan Kreatif, Vol. 2, no. 1, June 2017, pp. 20-27, http://journal.stienugresik.ac.id/index.php/jek/article/view/11.