Widodo, Muji. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Di Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Gresik”. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan Kreatif 1, no. 1 (December 25, 2016): 1-12. Accessed January 11, 2026. http://journal.stienugresik.ac.id/index.php/jek/article/view/1.