Al’asqolaini, Muchsin Zuhad. “Penanganan Keluhan Pelanggan Dan Kualitas Layanan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan ”. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan Kreatif 4, no. 1 (June 29, 2019): 34 - 42. Accessed January 11, 2026. http://journal.stienugresik.ac.id/index.php/jek/article/view/77.