Widodo, Muji. 2016. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Di Bank Tabungan Negara (BTN) Cabang Gresik”. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan Kreatif 1 (1), 1-12. https://journal.stienugresik.ac.id/index.php/jek/article/view/1.